2024年1月19日-20日，“改善就医感受，提升患者体验”暨第五届改善医疗服务全国县市医院擂台赛——再造门诊流程主题决赛在浙江省杭州市富阳区完美落幕。该赛事由国家卫健委医政医管局指导，健康界和健康县域传播平台主办。

比赛分为案例审报、网络投票、网上初评、主题比赛和总决赛五个阶段，全国各县市医院踊跃参赛，经过层层选拔和现场激烈角逐，奉节县人民医院选送案例“改善就诊流程 缩短候诊时间”获得全国十大杰出案例奖！

医院参赛团队在舞台的精彩演示，充分展现了我院在改善就医感受，提升患者体验方面做出了全方位的努力，赢得了在场评委和观众的一致赞誉。

在比赛现场，国家卫生健康委医院管理研究所区域发展研究室副主任单淑娟说到：“2023年国家卫生健康委、国家中医药管理局开展了‘改善就医感受 提升患者体验’主题活动，从患者的视角，围绕看病就医的全流程、提出六个方面，共20条具体举措，目标是力争用3年的时间，把‘以病人为中心’落实于医疗服务各个环节，推动形成流程更科学，模式更连续，服务更高效，环境更舒适，态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。”

我院将以此为契机，不断提升门诊诊疗能力和服务水平，学习借鉴其它县市医院的优秀经验，优化门诊流程，完善医疗服务体系，努力提升患者就医感受和体验，全力保障群众生命健康安全。（供稿：左敏 责编：段洋 编审：王令军）